Termeni si conditii

Site-ul www.gardannemousse.com, denumit in continuare „www.gardannemousse.com” sau “vanzator”, este detinut si administrat de societatea S.A.R.L. Gardanne Mousse, denumit in continuare ” S.A.R.L. Gardanne Mousse”, avand urmatoarele date de identificare: Nr. SIREN (registration): 951251792, Nr. TVA (fiscal identification): FR62951251792, Adresa facturare: Route de Biver, Residence Oreste Galetti, Bat. F2, Apt. 150, 13120 Gardanne, Department Bouches-du-Rhone, Franta, Adresa livrare: 180 Chemin du moulin du fort, 13120 Gardanne, Department Bouches-du-Rhone, Franta, Bank: CREDIT AGRICOLE, ALPES PROVENCE, IBAN: FR76 1130 6000 1048 1621 2857 753, SWIFT/BIC: AGRIFRPP813
Tel./Whats App: +33771796302, E-mail: office@gardenmousse.com.
Navigarea pe site-ul www.gardannemousse.com urmata de comanda echivaleaza cu citirea, intelegerea si acceptarea termenilor de mai jos de catre orice client; www.gardannemousse.com isi rezerva dreptul de a schimba si actualiza in orice moment continutul acestui site, precum si termenii si conditiile de folosire, fara nici un fel de notificare prealabila. In caz de divergenta sau neintelegeri intre gardannemousse.com si client, se vor aplica termenii si conditiile valabile la momentul comenzii.

1. Definitii

Utilizator – orice persoana care viziteaza site-ul www.gardannemousse.com.
Client – persoana fizica / persoana juridica ce efectueaza o comanda in site-ul www. gardannemousse.com.
Produse si Servicii – orice produs sau serviciu existent in site-ul www.gardannemousse.com si care se afla intr-o comanda lansata in www.gardannemousse.com, care urmeaza a fi furnizate de catre vanzator, clientului.
Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre vanzator si client prin care clientul isi exprima intentia de a achizitiona anumite produse si servicii si sa faca plata acestora prin lansarea unei comenzi in site-ul mentionat mai sus.
Curier – orice persoana de drept public sau privat care presteaza servicii de curierat rapid.

2. Drepturile de proprietate Intelectuala

Adresa de e-mail unde se pot raporta eventualele incalcari a legii drepturilor de autor este: office@gardenmousse.com. Vom raspunde mail-urilor primite la aceasta adresa in termen de 2-3 zile lucratoare.
Continutul site-ului www.gardannemousse.com: imagini, texte, elemente de grafica web, scripturi, software, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, marci inregistrate, este integral proprietatea S.A.R.L. Gardanne Mousse si a furnizorilor sai si este aparat de Legea privind drepturile de autor si drepturile conexe si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Exemplificam aici toate materialele foto, video, si siglele furnizorilor si/ sau materiale oficiale preluate cu acordul furnizorilor si postate in www.gardannemousse.com. Pe aceste considerente este absolut interzisa utilizarea acestor elemente fara acordul scris al S.A.R.L.Gardanne Mousse.
S.A.R.L. Gardanne Mousse poate oferi utilizatorului/clientului, numai printr-un acord scris in mod expres, dreptul de a utiliza sub o forma descrisa, un anumit continut al site-ului. Acest acord se aplica strict pentru continutul/continuturile definite in scris, pe o perioada stabilita in acord si doar pentru persoana/persoanele carora li s-a permis utilizarea acestor continuturi, fara a putea utiliza alte continuturi ale site-ului www.gardannemousse.com si nici a le gira sau transmite unei alte parti terte fara un accord scris in acest sens din partea www.gardannemousse.com.
Utilizarea pe www.gardannemousse.com a oricarui nume de marca inregistrata nu constituie reclama pentru compania respectiva. www.gardannemousse.com nu isi asuma responsabilitatea si nu poate fi invinuita pentru pagubele aparute prin folosirea continutului site-ului www.gardannemousse.com.

3. Exonerarea de raspundere

S.A.R.L. Gardanne Mousse nu garanteaza ca site-ul, serverele pe care este gazduit, sau e-mail-urile trimise de la www.gardannemousse.com sunt fara virusi sau alte componente informatice cu caracter potential daunator, ca nu contine erori, omisiuni, defectiuni, intarzieri sau intreruperi in operare sau transmitere, caderi de linie sau orice alti factori similari.
Utilizatorul foloseste site-ul pe riscul propriu, www.gardannemousse.com fiind liber de orice raspundere pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea site-ului sau ca urmare a utilizarii informatiilor de pe site.
Informatiile incluse pe www.gardannemousse.com au caracter informativ si sunt puse la dispozitie cu buna credinta, din surse pe care vanzatorul le considera de incredere. In cazul in care vreunul dintre articolele publicate sau orice alta informatie intra sub incidenta legii privind dreptul de autor si drepturile conexe, utilizatorul este rugat sa aduca acest fapt la cunostinta vanzatorului la adresa office@gardenmousse.com, pentru a putea fi luate masurile ce se impugn in astfel de cazuri.
www.gardannemousse.com isi rezerva dreptul de a anula comenzile pentru produse si servicii care sunt afisate pe site ca urmare a unor erori tehnice, sau care, din cauza unor erori tehnice prezinta preturi evident eronate pentru produse.
Imaginile prezentate in site sunt doar cu titlu de prezentare, produsele pot diferi usor fata de imaginile prezentate, datorita faptului ca sunt produse 100% naturale. Livrarile produselor prezentate in site se fac in limita stocului disponibil.

4. Limita accesului la site

Utilizatorii site-ului www.gardannemousse.com pot face comentarii si orice alte comunicari, pot sa transmita sugestii, intrebari sau informatii, daca limbajul acestora este civilizat, iar continutul comunicarilor nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, nu tulbura in nici un fel viata privata a altor persoane, nu incalca drepturile de proprietate intelectuala, nu contine virusi, nu serveste unor campanii de promovare care nu au legatura cu www.gardannemousse.com, nu sunt e-mailuri in masa sau orice alta forma de spam.

5. Prelucrarea datelor cu caracter personal/politica de confidentialitate

Datele dumneavoastra personale vor fi folosite de vanzator numai in scopul declarat al acestui site. Informatiile din formularul de comanda vor fi folosite pentru a va trimite confirmarea si procesarea comenzilor (accesare comanda, confirmare, facturare, livrare), eventualele promotii si buletinele informative periodice daca ati fost de acord cu inscrierea la newsletter, etc. Vanzatorul se obliga sa nu faca publice sau sa nu vanda bazele de date continand informatii referitoare la datele dumneavoastra personale, exceptie fac solicitarile organelor de control abilitate.
Atunci cand un utilizator isi creeaza un cont pe www.gardannemousse.com, va primi comunicari comerciale din partea www.gardannemousse.com pe e-mail, doar in masura in care si-a dat consimtamantul expres, selectand optiunea corespunzatoare in acest sens.
Datele colectate cu privire la newslettere si alerte sunt confidentiale, www.gardannemousse.com va putea selecta utilizatorii carora le va trimite newslettere si alerte.
Conform legii pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, www.gardannemousse.com are obligatia de a prelucra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate datele personale furnizate de utilizatori.
Scopul colectarii datelor cu caracter personal este: gestiune economico-financiara, reclama, marketing, publicitate, statistica, servicii de comunicatii electronice, informarea clientilor privind situatia contului lor de pe www.gardannemousse.com, informarea clientilor privind evolutia si starea comenzilor.
De asemenea, www.gardannemousse.com poate furniza datele dumneavoastra cu caracter personal altor companii cu care se afla in relatii de parteneriat, dar numai in temeiul unui angajament de confidentialitate din partea acestora, prin care garanteaza ca aceste date sunt pastrate in siguranta si ca furnizarea acestor informatii personale se face conform legislatiei in vigoare, dupa cum urmeaza: furnizori de servicii de servicii de marketing, curierat, servicii de plata / bancare, producatorii produselor distribuite in site pt procesul de service-are al produselor, telemarketing sau alte servicii, asigurători.
Datele colectate sunt utilizate si prelucrate de catre S.A.R.L. Gardanne Mousse. Completarea de catre utilizatori a formularelor pe site echivaleaza cu acceptarea neconditionata ca aceste date sa fie incluse in baza de date a www.gardannemousse.com si cu utilizarea si prelucrarea de catre www.gardannemousse.com, afiliatii si colaboratorii acestora pentru desfasurarea activitatilor enumerate mai sus, inclusiv, dar nelimitandu-se la furnizori de servicii de marketing, curierat, servicii de plata / bancare.
Clientilor le sunt garantate drepturile prevazute de lege pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, respectiv dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de interventie, dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de se adresa justitiei in caz de incalcare a drepturilor sale. Clientii au dreptul de a solicita stergerea totala sau partiala a datelor cu caracter personal. Clientul poate solicita oricare dintre drepturile enumerate mai sus in baza unei cereri scrise, semnate si datate, inaintata catre sediul S.A.R.L. Gardanne Mousse.
Refuzul furnizarii acestor date determina imposibilitatea onorarii comenzilor.
www.gardannemousse.com nu solicita utilizatorilor sai prin niciun mijloc de comunicare (telefon, e-mail, etc) informatii confidentiale, date despre conturi bancare personale, parole personale etc. In cazul in care utilizatorul le divulga unor terti, acesta poarta intreaga responsabilitate pentru actiunile sale. Astfel, in cazuri de divulgare de astfel de date, utilizatorul nu poate tine raspunzator pe www.gardannemousse.com pentru niciun fel de prejudiciu.

6. Politica de utilizare a Cookie-urilor

Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni, stocate pe echipamentele terminale ale unui utilizator de Internet. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisă printr-un web-server către un browser (ex: Internet Explorer, Chrome) și nu conține programe software, viruși sau spyware, neavând acces la informațiile de pe hard drive-ul utilizatorului. Aceste fişiere permit recunoaşterea echipamentului utilizatorului şi afişarea în mod corespunzător a paginii de internet, adaptată preferinţelor individuale ale utilizatorului.
Fișierele de tip Cookies permit recunoaşterea echipamentului utilizatorului şi afişarea în mod corespunzător a paginii de Internet, adaptată preferinţelor individuale ale utilizatorului.
Cookie-urile au rolul de a vă asigura o experiență de navigare web plăcută și sigură și de a vă oferi servicii complete, în funcție de comportamentul online manifestat pe websiteul www.gardannemousse.com. Concret, pe baza cookie-urilor www.gardannemousse.com are posibilitatea de a adapta prezentarea și afișarea site-ului în funcție de preferințele dvs. (limbă, rezoluție etc); Crea statistici anonime, care nu presupun identificarea personală, bazate pe comportamentul dvs. pe site și de interesul manifestat pentru produsele prezentate. Aceste statistici ne permit să îmbunătățim structura și conținutul site-ului, astfel încât să vă oferim informațiile de care aveți nevoie; Asigura măsuri de securitate web.
Vizita dvs. pe www.gardannemousse.com poate instala fișiere de tip cookie pentru ca noi să putem analiza: performanța site-ului, inregistrarea dvs. (log in, newsletter etc.), profilul dvs. de utilizator, locația dvs., în scopul targetării geografice, dar și pentru a vă putea livra conținut publicitar personalizat.
Cookie-urile nu solicită informații cu caracter personal și nu identifică personal utilizatorii de internet. Datele personale colectate prin utilizarea cookie-urilor pot fi folosite doar pentru facilitarea anumitor funcționalități pentru dvs. Aceste date sunt criptate astfel încât persoanele neautorizate nu pot avea acces la ele.
Aplicațiile folosite pentru accesarea paginilor web (browser, de exemplu) salvează cookie-urile pe terminalul utilizatorilor de internet în mod implicit. Totuși, setările pot fi schimbate de dvs. astfel încât instalarea automată a cookie-urilor să fie blocată de browser-ul web. Informații detaliate despre modurile de administrare a cookie-urilor sunt disponibile în câmpul de setări al browser-ului web. Vă informăm că limitarea folosirii cookie-urilor poate afecta anumite funcționalități ale modului în care sunt afișate paginile website-ului www.gardannemousse.com.
Cookie-urile sunt importante pentru funcționarea eficientă a internetului, în interesul utilizatorului, deoarece contribuie la crearea unei experiențe de navigare web simplă și personalizată în funcție de interesele, preferințele și comportamentul fiecărui utilizator.
Blocarea sau dezactivarea cookie-urilor poate face unele site-uri imposibil de folosit sau pot limita semnificativ experiența dvs. pe web. Blocarea sau dezactivarea fișierelor cookie nu înseamnă că nu vă vor mai fi livrate mesaje publicitare, ci că paginile web pe care vă aflați nu vă vor mai oferi o experiență adaptată tipului dvs. de comportament și preferințelor dumneavoastră.
Deoarece toți utilizatorii de internet au dreptul la protecția identității online, este indicat să fiți informat(ă) în legătură cu posibilele riscuri de securitate. Având în vedere că prin intermediul acestor fișiere se face schimb de informații constant între browser și site-ul pe care îl vizitați, informațiile transmise prin Cookie-uri pot fi interceptate de persoane sau programe neautorizate. De exemplu, acest lucru este posibil în situația în care browser-ul se conectează la server folosind o rețea necriptată/nesecurizată – cum e cazul anumitor rețele Wi-Fi.
Alte atacuri bazate pe Cookie-uri pot fi posibile din cauza unor setări greșite ale acestor fișiere pe servere. Dacă un website nu solicită browser-ului să folosească doar canale criptate, atacatorii pot folosi această vulnerabilitate pentru a primi acces la informațiile transmise prin Cookie-uri. Din aceste motive este esențial să acordați o atenție sporită setărilor prin care vă protejați informațiile personale disponibile online.

7. Inregistrarea ca Utilizator

Pentru crearea unui cont pe site-ul www.gardannemousse.com, utilizatorul este obligat sa foloseasca o adresa de e-mail valida. www.gardannemousse.com poate refuza cererea de inregistrare in situatiile in care constata ca a utilizat informatii neconforme cu realitatea sau foloseste serviciile intr-un mod neconform cu uzantele normale.

8. Pretul

Pretul final platit de client este format din pretul produsului + cheltuielile de expeditie si/sau incasare aferente, acolo unde este cazul. Preturile de livrare sunt detaliate pe site.

9. Comenzi si livrare

Prin finalizarea comenzii, clientul garanteaza ca toate datele furnizate sunt reale si corecte, in caz contrar ar putea suporta consecintele acestor erori (comanda intarziata, transmisa gresit, plati suplimentare, etc).
www.gardannemousse.com nu poate fi tras la raspundere pentru informatii introduse eronat de catre client, din care pot decurge intarzieri de livrare. In acest context, toate taxele de transport efectuat in vederea reexpedierii comenzii vor cadea in sarcina clientului.
www.gardannemousse.com face livrare oriunde in lume. Pentru transport se solicita cotatie de pret in functie de: curier, adresa exacta si greutate colet. Modalitatile de livrare sunt prin curier.
www.gardannemousse.com poate refuza o comanda cu notificare prealabila adresata clientului, fara a exista obligatii intre parti si fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri: esuarea / invalidarea tranzactiei online; neacceptarea de catre banca emitenta a cardului clientului / a tranzactiei; date incomplete sau incorecte ale clientului; activitatea clientului poate produce daune site-ului sau partenerilor site-ului www.gardannemousse.com; livrari consecutiv esuate; alte motive obiective: in cazul in care clientul nu garanteaza ca modul de plata este valid si ca nu este obtinut printr-o metoda frauduloasa sau exista suspiciuni cu privire la modalitatea de plata.
Chiar daca a luat toate masurile pentru ca informatia prezentata pe acest site sa fie exacta si corecta, www.gardannemousse.com nu poate fi raspunzatoare de inexactitati care pot aparea in completarea de catre client a formularelor din site pentru finalizarea comenzii. Utilizatorii sunt responsabili pentru evaluarea exactitatii, completitudinii si utilitatii informatiilor furnizate in cadrul formularelor disponibile pe acest site.
In anumite situatii si pentru motive justificate, www.gardannemousse.com isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea bunurilor si/sau serviciilor din comanda. In aceste situatii www.gardannemousse.com va anunta clientul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia vanzatorului la efectuarea comenzii.
Desi disponibilitatea fiecarui produs este verificata si actualizata zilnic, exista totusi posibilitatea comandarii unui produs care nu se mai afla in stoc sau se afla in stoc si este neconform. In acest caz, in momentul preluarii comenzii, veti fi contactat telefonic sau prin e-mail pentru a confirma anularea sau livrarea partiala a comenzii. In situatii speciale (perioade de varf, vacante etc.) pot aparea intarzieri in operatiunile de prelucrare si livrare a comenzilor. Comenzile nu sunt procesate in weekenduri si in perioada sarbatorilor legale.

10. Facturare – plati

Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in comanda. Vanzatorul va emite catre client o factura pentru produsele si serviciile livrate, obligatia clientului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
Plata se poate face on-line cu cardul direct in site prin intermediul procesatorului de plati on-line, cu fila de cec, precum si cu virament bancar.

11. Livrarea

Pentru toate categoriile de produse, termenul de livrare depinde de adresa de livrare precum si de curierul ce face livrarea. In cazul in care produsele sunt indisponibile (inclusiv in cazul in care pretul sau unele caracteristici ale produselor au suferit modificari ulterioare confirmarii comenzii), www.gardannemousse.com va informa clientul despre indisponibilitate iar sumele pe care acesta le-a achitat vor fi rambursate in termen de 14 zile. Clientul poate confirma modificarile intervenite cu privire la pretul sau caracteristicile produselor, modificand astfel comanda initiala, iar www.gardannemousse.com va livra produsele conform comenzii astfel modificate.
Conditii de livrare: La solicitarea www.gardannemousse.com, a agentului firmei de curierat, clientul va face dovada identitatii sale, daca e necesar prin una sau mai multe acte emise de autoritati oficiale si va comunica numarul de comanda atribuit de catre vanzator.
In cazul in care clientul se afla in imposibilitatea receptionarii comenzii in mod personal, comanda va fi lasata la adresa precizata doar unei persoane cu varsta mai mare de 18 ani si doar in cazul comunicarii catre curier, a numarului comenzii.
In cazul livrarii la locul de munca al clientului, caz in care curierul nu poate avea acces in locatia respectiva, clientul trebuie sa se asigure ca poate receptiona aceasta comanda.
Clientul va fi contactat telefonic de catre curier in prealabil pentru a obtine confirmarea prezentei acestuia la adresa si ora selectate in momentul validarii comenzii pe site. Clientul se obliga sa fie prezent la adresa de livrare indicata, in caz contrar acesta va supora taxa de transport aferenta unei posibile noi livrari.
Livrarea se considera a fi indeplinita de catre www.gardannemousse.com, la momentul predarii produselor comandate catre client la adresa selectata de acesta la momentul plasarii comenzii.
Receptia produselor: Clientul se obliga sa semneze bonul de livrare prezentat de catre curier la livrarea produselor comandate. Deasemenea, clientul va verifica daca coletul este deteriorat sau daca prezinta urme de violare a coletului si ca atare pot exista lipsuri la coletul livrat, iar eventualele probleme vor fi mentionate in mod olograf pe bonul de livrare sau solicitarea (la curierul care livreaza coletul) si intocmirea unui process verbal de dauna a coletului si impreuna cu agentul sau curierul care livreaza coletul, pentru a putea fi luate in considerare ca si reclamatie la firma de curierat.
Prin semnarea bonului de livrare clientul recunoaste primirea in bune conditii si in totalitate a produselor comandate, in cazul in care nu sunt trecute observatii sau intocmirea unui process verbal de colet distrus sau desfacut de fata cu agentul care livreaza coletul inainte de primirea coletului.

12. Campaniile promotionale

In cazul unei campanii promotionale oraganizate de www.gardannemousse.com, acesta, in calitate de organizator isi rezerva dreptul de a intrerupe, modifica sau anula campania promotionala oricand pe parcursul desfasurarii acesteia, cu informarea prealabila a consumatorilor prin mijloace de comunicare corespunzatoare (afisare pe site, semnalizare in magazine, etc.).

13. Politica de retur.

Pentru produsele cu vicii ascunse www.gardannemousse.com ofera posibilitatea de retur in termen de maxim 5 de zile calendaristice de la primirea coletului. Costurile de transport ale coletului/elor returnate nu intra in responsabilitatea clientului, acestea urmand a fi asumate de www.gardannemousse.com.
Clientul are dreptul sa notifice vanzatorul ca returneaza coletului/elor, fara invocarea unui motiv, in termen de 5 zile calendaristice de la receptia acestuia. Dupa cele 5 zile, produsul este considerat livrat si acceptat. Plata transportului aferent produsului returnat revine consumatorului.
Ambalajele produselor (cutii de carton, folii plastic, etc) nu pot face obiectul nici unei cereri de retur, acestea au doar rol de protectie a produsului.
In orice situatie de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost trimise clientului, in ambalajul original. Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire: fara defecte (cu exceptia viciilor ascunse si exceptand defectele deja semnalate de client in corespondenta cu www.gardannemousse.com).
In conformitate cu legea in vigoare, www.gardannemousse.com isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora. Produsele ce constituie un set trebuie returnate ca set. In cazul in care o comanda la care s-a oferit produs cadou este returnata integral, clientul este obligat sa returneze si produsul cadou in starea lui originala, nedeteriorata si nedesigilata.

14. Forta majora

Niciuna dintre partile contractuale nu poate fi trasa la raspundere pentru neexecutarea (total/partial) sau executarea cu intarziere a obligatiilor sale, daca acestea au fost cauzate de forta majora. Partile isi vor aduce la cunostita de indata cazul de forta majora si vor lua toate masurile necesare in vederea limitarii consecintelor evenimentului.
Daca in termen de 15 zile evenimentul de forta majora nu inceteaza, partile au dreptul de a denunta unilateral contractul fara pretinderea de daune-interese. Forta majora va fi probata conform legii.

15. Solutionarea conflictelor. Legea aplicabila

Prezentul contract este supus legii franceze. Eventualele litigii aparute intre vanzator si utilizatori / cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti franceze competente.

16. Frauda

Crearea de conturi multiple folosind astfel de adrese generate automat si care expira dupa o perioada predefinita, pentru a putea beneficia de promotii sau oferte, sau orice comportament fraudulos in masura sa afecteze bunul mers al campaniilor, este interzisa si va fi considerata o tentativa de frauda. Proprietarul site-ului www.gardannemousse.com isi rezerva dreptul de a suspenda conturile astfel create si de a retrage beneficiile aferente promotiilor sau ofertelor in curs, de a anula contul fara preaviz, instiintare, alte formalitati sau despagubiri.
Orice tentativa de frauda sau orice frauda vor fi pedepsite conform legii penale.

17. Dispozitii finale

Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, acest fapt nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.
Actualizat la data de 30.07.2023
S.A.R.L. Gardanne Mousse – www.gardannemousse.com.